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本站是一個小型編輯項目，並非纜車營運商的訂位櫃檯或投訴熱線。這裡沒有表格、沒有票務編號，也沒有電話等候。只有一個電郵地址，以及一個會閱讀每封來信的人。

以下情況歡迎來信：

發現票價與實際不符？票價會隨出發日期、車廂類型及乘客身份而變動，因此若頁面顯示單程標準車廂為 $21.15（2026 年 9 月核對），而即時訂購頁報價不同，便值得提出。請告訴我們，我們會修正。
行程已消失、無法預訂，或內容悄悄改變。水晶車廂是否包含在套票內、大佛停留是導覽還是自由時間、大澳乘船遊覽是基本價已包還是額外收費，這些都是最關鍵的細節。一個行程若刪去纜車路段，或由七小時縮短至五小時，便已改變了人們預訂它的原因，這類更正我們會即日處理。
站內任何事實錯誤。小童票價年齡範圍為 3 至 11 歲、12 歲以下必須由年滿 15 歲人士陪同乘搭、來回票兩程必須同日使用，以及行程在東涌哪個總站出發。所有資料均來自官方及一手來源而非營運商，但任何一項都可能過時。
有營運商的行程未收錄於此。若你經營一個尚未列出的大嶼山一日遊，並有真實、目前可預訂的頁面、已公布的價格，以及經得起反覆查閱的行程內容，請把連結發給我們，我們會以審閱其他行程的同樣標準來閱讀。沒有人需要付費才能被收錄，也沒有人可以付費換取排名，因此結果只取決於該行程是否經得起查證。
常見問題與指南均未能解答的事情。

接下來會怎樣

寧可誠實，也不求快。關於票價或車廂類型的更正會先經核實，因為一個錯誤數字可能毀掉某人在大嶼山的整個上午。這類更正通常一兩天內便會更新到網站上。一般問題處理得較慢，有些最終會在指南內解答而非以電郵回覆，好讓下一位對行李限制或登大佛有疑問的人，能找到已寫好的答案。這裡沒有電子報、沒有後續推銷，你的電郵地址也絕不會外傳。

我們無法處理的事情

訂位、留座、改期、取消、退款：這些一概不在本站處理。站內所列的每個行程均屬獨立營運商，由他們銷售、營運及處理款項。你實際使用的即時訂購頁面由該營運商提供，而非我們。

任何與已確認訂單相關的事宜，請先查看確認電郵。參考編號就在那裡，還有登車詳情，以及一個直接聯絡營運商的訊息按鈕。這比當天才寫信給我們更有效，而若纜車狀況不明，例如遇上定期維修，營運商的渠道才是能解決問題的一方。

在寫信給任何人之前，確認電郵上有兩項細節值得先看清楚。首先是登車地點：纜車票在東涌總站登車，而導覽式大嶼山一日遊則自設集合地點，所以出發前請確認你選擇的是哪一種。其次是取消時限：條款因行程而異，有些允許免費取消，有些則不，因此請細閱所選行程的條款，而即時訂購頁面是這兩方面的最終依據（見免費香港活動）。

仍在猶豫選哪個行程？兩大行程分類比任何電郵往來都能更快整理我們的五個行程，而指南則深入探討實際問題，例如車廂類型與導覽式一日遊的分別，以及大佛如何安排在上午行程中。